Een bestelling die voor 12.00 uur op een werkdag (per iDeal) betaald is, gaat in principe nog binnen 2 werkdagen de deur uit en kan dezelfde week bij je in huis zijn. Als er tijd zit tussen het doen van de bestelling en de betaling, er sprake is van weekend of feestdagen, een tijdelijk niet leverbaar artikel of een vertraging bij PostNL, kan het iets langer duren. Gemiddeld heb je het pakket binnen 3 werkdagen na betaling in huis.
Je pakket wordt als je niet thuis bent voor een tweede maal op het aangegeven adres aangeboden. Als je ook dan niet thuis bent, kun je het pakket van het postkantoor halen. PostNL bezorgers mogen een pakje eventueel bij buren afgeven maar behoren dan wel een bericht achter te laten op welk adres het pakket is bezorgd. Mocht je pakje wel zijn afgeleverd maar niet bij jou, informeer dan eerst even bij de buren. Als het pakket teruggaat naar het postkantoor krijg je hiervan normaal ook bericht. Mocht het pakket toch niet boven water komen, neem dan contact met ons op zodat wij een opsporingsverzoek bij PostNL kunnen indienen.
Het pakket wordt, indien mogelijk, verzonden in een stevige en neutrale verpakking die door de brievenbus kan. Als het pakket te groot is voor de brievenbus, wordt het pakket via een pakketbezorger bij je thuis afgeleverd.
iDeal
iDeal is de meest makkelijke en veilige methode om betrouwbaar en zonder fouten je betaling te doen. Bij het afrekenen van je bestelling kies je voor iDeal en selecteer je je bank. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalomgeving van je eigen bank waar de betaling klaarstaat. Na autorisatie wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven en ontvangen wij de bevestiging van betaling. Je bestelling wordt daarna direct in behandeling genomen.
iDeal is de meest makkelijke en veilige methode om betrouwbaar en zonder fouten je betaling te doen. Bij het afrekenen van je bestelling kies je voor iDeal en selecteer je je bank. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalomgeving van je eigen bank waar de betaling klaarstaat. Na autorisatie wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven en ontvangen wij de bevestiging van betaling. Je bestelling wordt daarna direct in behandeling genomen.
Voor bestellingen hanteren wij twee tarieven:
• Laag tarief: €3,90 (buitenland €8,95)
• Hoog tarief: €6,95 (buitenland €13,00)
Bestellingen boven de €200 excl. BTW worden gratis verzonden.
Dit geldt niet voor producten die via derden worden verzonden. Hiervoor worden altijd verzendkosten berekend.
• Laag tarief: €3,90 (buitenland €8,95)
• Hoog tarief: €6,95 (buitenland €13,00)
Bestellingen boven de €200 excl. BTW worden gratis verzonden.
Dit geldt niet voor producten die via derden worden verzonden. Hiervoor worden altijd verzendkosten berekend.
YOUXX houdt zich aan de voorwaarden en gedragscode voor webwinkels. Wij staan voor de kwaliteit van onze producten en geven garantie dat deze naar behoren gebruikt kunnen worden. Daarnaast worden alle persoonlijke gegevens versleuteld opgeslagen waardoor het voor derden onmogelijk is deze te lezen of te kopiëren.
Hoewel wij ons best doen om alle bestellingen zorgvuldig te verwerken, kan het soms voorkomen dat er iets misgaat. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een product beschadigd aankomt, een verkeerd artikel geleverd is of dat er sprake is van een fabricagefout.
Als het een fout van Youxx betreft zijn alle kosten uiteraard voor onze rekening. Wil je iets ruilen of terugsturen dan kan dat mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd bij ons terugkomt.
Voor aankopen op afstand geldt een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Binnen deze termijn kun je jouw bestelling annuleren. Neem altijd eerst contact op via [email protected] voordat je iets retourneert.
Als het een fout van Youxx betreft zijn alle kosten uiteraard voor onze rekening. Wil je iets ruilen of terugsturen dan kan dat mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd bij ons terugkomt.
Voor aankopen op afstand geldt een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Binnen deze termijn kun je jouw bestelling annuleren. Neem altijd eerst contact op via [email protected] voordat je iets retourneert.
Het kan gebeuren dat je een fout hebt gemaakt bij je bestelling. Je kunt het artikel ruilen mits het ongebruikt en onbeschadigd bij ons terugkomt. Je betaalt de portokosten voor de verzending naar ons. Daarna sturen wij op onze kosten het juiste artikel naar je toe.
Voor het retourneren kun je contact opnemen via het herroepingsformulier, via de mail [email protected] of via de contactpagina.
Voor het retourneren kun je contact opnemen via het herroepingsformulier, via de mail [email protected] of via de contactpagina.
Een goede relatie met onze klanten is voor ons erg belangrijk. Daarom kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.
Je betaalt de verzendkosten voor het terugsturen. Daarna ontvang je het aankoopbedrag van het product terug (inclusief verzendkosten wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd). Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen.
Neem voor retourneren contact op via het herroepingsformulier, via [email protected] of via de contactpagina.
Je betaalt de verzendkosten voor het terugsturen. Daarna ontvang je het aankoopbedrag van het product terug (inclusief verzendkosten wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd). Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen.
Neem voor retourneren contact op via het herroepingsformulier, via [email protected] of via de contactpagina.
Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Wij behandelen je klacht met grote zorg.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je het geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/odr
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je het geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/odr